SAP客户关系管理 CRM

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22 Oct 2009

协作优势 - 全球化市场中以客户为中心的合作关系 (PDF) New!

经济学人智库的研究团队2008年3月进行了一项调查，并在此调查的基础上完成了一份报告。该调查围绕商业关系的变化以及由此带来的挑战和机遇这个话题，对全球500多位企业主管进行了调查，包括文案研究以及深入的访谈。 22 Oct 2009

SAP CRM: 实现卓越的客户服务 (MP3, 共3分15秒) New!

了解SAP CRM如何帮助你接听第一个电话就能解决客户的问题，准确理解对客户的承诺并提供恰当的服务水准，从而把服务从成本中心转型为利润中心。

22 Oct 2009